鲁宝林

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  我在中企互动平台做管理员快两年了，一直想写一下其中的心路历程，林林总总。我最大的体会是身为管理员要懂得心理学，我们虽然是网络企业，和现实生活是一样的，对领导的意图，指示，必须认真去洞悉、领会，不折不扣地坚决执行。网管就好比是企业各部门的负责人，对于领导的批评和责问要多自查，反省，要对话不要对抗，这是对领导起码的尊重。领导不是话听不进，水泼不进的。有问题先问自己有没有错，错在哪里，这样就知道怎么改了。领导的批评是提醒，说明我还有价值，等到领导对我不闻不问的时候我就完了。管理员必须了解版主的工作状态，及时加以引导培养、培训和管理 。我经常跟下面的版主说：你可以不做为，可以不敬业，但是不利于平台的话绝对不能说，不利于平台的 事坚决不能做.身为管理员你要能抓住会员的心理，协助版主留住一切尚且处于迷茫、徘徊的懵懂会员。管理员要有多元化的思维模式巧秒地去处理平台的各项事务，忠于平台，忠于领导。当会员遇到困难和问题时，我们要及时帮助会员解决，为会员提供优质的服务。所谓强将手下无弱兵，在夏总的带领下，我们这个平台的管理员个个都是平台精英，论坛达人。每个人都积累了一整套论坛管的经验，他们是维系整个平台经久不衰的支柱与脊梁。 5Ob/{u!KN  
      作为管理员在广大会员中要处处以身作则，起到模范带头作用，用自身的人格魅力去感染会员，打动会员，使得越来越多的会员在你的影响下驻足平台，落地生根。教会并负责监督版主的日常工作情况，比如发帖、置顶、加亮、提前等操作效果 ，负责帮助版主搞活动，吸引会员参与和浏览 。以达到活跃板块，激活论坛的目的。做人要有良心，要懂得感恩。网络也是一个小社会，什么人都有，什么事都有可能发生。作为平台人，要知道护家。什么话该说，什么话不该说，什么事能做，什么事不能做，一定要有个底限，把握好这个度，这是纪律。 g&z  
        要经常与版主谈心，了解他们的思想动态，关心他们的实际困难，采取QQ聊天，电话沟通的方式和所辖版主保持密切的联系，以增强版主管理板块的信心和能力，从而最大程度地调动版主跟帖、回帖的积极性 ，彻底打破由于版主不作为而使得各论坛陷入一潭死水的坚冰。 PGV3\P9  
        管理员必须是人品贵重，思想上又红又专，忠于平台，服从领导和指挥。否则，即使你再有才能也不能录用。在搞活论坛的同时，待到时机成熟和版主一起争取将论坛往经营方向发展 ，想尽一切办法调动身边一切可以争取的人脉关系，积极参与到平台的经营当中。在为经销商提供舞台的同时，为平台赢得最大的利益。 g<\ vT5H  
      你要有主管侧重的论坛版块 ，也就是我们常说的责任田。指导所在版块的版主主动履行版主责任和义务。想尽一切办法吸引大家的眼球，主动和来访的会员谈心，激发他们灌水的积极性，并在灌水中彼此加深了解，增进友谊，并通过她{他}们吸引更多的会员光顾平台。  T+18I#(  
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    管理员与管理员之间也应该该是团结、和谐，遇事互相沟通、协商，取长补短，共同进步。不能勾心斗角，互相拆台。  及时在管理群里向领导汇报近期的工作，以及心得体会，建设性的意见。带领广大会员在各群组积极展开话题讨论，及时解决会员提出的各种问题和遇到的各种困难。发布平台活动内容及其动向，及时发布平台出台的各项指令和公告。这些都是身为管理员日常工作中最起码的常识。 03t^dQVv  
      很多事情都不是一成不变的，要学会变通，机动灵活，变着法地搞活平台。别人的孩子再好毕竟是别人的，喜欢也只能喜欢一阵子，自己的孩子再不济，即使整天面对也百看不厌，越看越心疼。论坛管理也是这个理，从前我在水吧做版主那会，火爆的时候一天的回帖量接近1000贴，点击率更是大的惊人。为什么大家会有这么大的热情频频光顾呢？很大一个原因就是水吧里有很多会员自己的帖子。加上我不间断地滚动式宣传，吆三喝四群内私下连番轰炸。不消几日就把水吧搅到了炙手可热的地步，且一火再火，居高不下。后来我在自己的专页，分管的其它论坛里也是这么做的，同样收到了很好的效果。所不同的是现在我很少在群里发链接，并不是我懒了，没有激情了。而是我已经积累了足够的人气，已经不需要过多地刻意去宣传了，只要有新帖子立刻就会被大家围观。以前呢由于自己的知名度和影响力不够才不得不多花一些时间在群里和会员互动。这就是我说的管理员的最高境界就是无需管理，所谓无需管理并不是不需要管理，而是不需要自己亲自去劳心，主要靠手下的版主主动去完成各项工作指标。管理员只需在一边指导即可。这是一门学问，也是一门领导的艺术。前提是你要积蓄足够的能量，发掘了一定的潜力会员、培养大量的明星会员 和优秀版主。 g`mKU6d]$  
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      很多管理员最头疼的事是苦于没有一些负责任，敬业的版主，打理经营自己所负责的各个论坛里的诸多板块 。要解决这些问题其实并不是什么难事。最好的方法就是平时注意积累人气，留意并培养后备力量。我们的会员是很可爱的，只要你稍微为他们做点什么，他们都会心存感激，加倍地回报你。我在平台就遇到过很多这样的会员，他们的可爱的让你感动，他们的热情和对平台的激情也曾一度感染了我。这些人有的后来成了版主，有的虽然不是版主，其无私的奉献精神胜似版主。我经常会对大家说，如果没有这些许许多多可爱的会员们的大力支持，我也不可能有今天的一切，是他们造就了我，让我在短时间内成为了一名光荣的平台管理员。我对他们的感激始终是无言以表。他们有：王海涛，钗头凤，初卫平，祝英台，白银宝，杨玉清，刘纯庆，屿年，何惜柔，李胜会，王瑞平，王向东，逸清寒，王中平，黄国强，李建军，风声，丁羊，姜进顺，羊君，尹春鹤，文军浦，孙漪，庄柏新，姜坤，徐帆。。。。。。。等等广大的会员朋友深情厚爱，我衷心地感谢你们！ 'AbZ$7nDd  
        试问，如果你有这么多的朋友地倾情支持，你还愁找不到好版主吗？有人曾经不止一次地问过我，你怎么会有那么多粉丝，他们为什么愿意支持你，有什么秘诀？我的秘诀就是走进每一位会员的心理，想他们所想急他们所急，投其所好，走进他们心里和他们交朋友，我从不让他们觉着我是管理员和他们有什么不同，难以接近。我会主动去接近他们，让他们感到我的热情和温度，我会告诉他们我和他们一样都是夏老师的学生，都是普通的会员，唯一不同的是我比他们多了一个“管理员”的头衔，仅仅是拥有了一些特殊的权限而已，这也恰恰为我能更好地为他们更好地服务提供了诸多便利的条件，仅此而已。正是抱着这样样的思想和理念，我在用自己的方法做着自己应该做的事情。夏总曾经语重心长地对我说：宝林，你要用实际行动让我看到你的本事和能力。我深受鼓舞，并时刻铭记在心。我深知夏总一直对我寄予厚望，故而不敢有丝毫懈怠，我虽不才，决心倾己所能将工作做到最好。念好论坛管理这道经！ #V-9lD!